Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn

Từ cách tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến việc rút về ví Viettel Money — chúng tôi tổng hợp các câu hỏi mà bạn hỏi nhiều nhất và trả lời thẳng vào vấn đề.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút qua ví điện tửHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiXác minh tài khoản
apollo 13 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn
CON SỐ THỰC TẾ

Nền tảng được xây dựng cho Việt Nam

3 ví điện tử
MoMo, ZaloPay, Viettel Money được chấp nhận trực tiếp
ưu tiên di động
Giao diện tối ưu cho điện thoại, không cần tải ứng dụng
SSL 256-bit
Mã hoá kết nối bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
Tiếng Việt
Toàn bộ hỗ trợ và giao diện bằng tiếng Việt
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Cam kết minh bạch từ apollo 13

Chúng tôi không đưa ra những lời hứa mơ hồ. Dưới đây là những điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra ngay trong tài khoản của mình — từ cách bảo mật hoạt động đến quy trình xác minh thanh toán.

Xác minh ví một lần

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên tài khoản. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch ngoài ý muốn và chỉ cần làm một lần duy nhất.

Bảo mật đăng nhập OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai khác có thể vào tài khoản của bạn kể cả khi biết mật khẩu.

Thông tin RTP minh bạch

Chỉ hiển thị RTP ở những trò chơi và nhà cung cấp như Pragmatic Play, PG Soft thực sự công bố chỉ số này. Chúng tôi không bịa tỷ lệ.

Quy định địa phương

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các vùng được phép. Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý ngoài phạm vi này.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Vẫn còn thắc mắc? Chúng tôi ở đây

Nếu trang câu hỏi chưa giải quyết được vấn đề của bạn, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng qua nhiều kênh. Phần lớn vấn đề về tài khoản và thanh toán được xử lý trong cùng buổi liên hệ.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về tài khoản, nạp rút qua MoMo hoặc xác minh ví. Đội hỗ trợ phản hồi trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về giao dịch hoặc tài khoản. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình để làm rõ vấn đề.
Trung tâm câu hỏi Duyệt theo chủ đề: tài khoản, thanh toán, bảo mật, trò chơi. Nhiều câu hỏi được giải quyết ở đây mà không cần liên hệ trực tiếp.
apollo 13 Tất cả những gì bạn cần biết ở một chỗ

Tất cả những gì bạn cần biết ở một chỗ

Chúng tôi xây dựng trang này dựa trên những câu hỏi thực tế từ người dùng — không phải danh sách chung chung. Mỗi mục dưới đây xử lý đúng một vấn đề cụ thể: cách tạo tài khoản lần đầu, lý do giao dịch MoMo đôi khi cần thêm bước xác nhận, hay tại sao lệnh rút về ZaloPay cần khớp

tên chủ ví. Quy trình nạp tiền khá nhanh — mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong mục nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN của bạn là xong. Rút tiền cần qua bước xác minh ví một lần duy nhất để bảo vệ tài khoản. Việc truy cập phụ thuộc vào quy

định địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo pháp luật hiện hành.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng

Những câu hỏi bạn thường đặt ra nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng apollo 13 — mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể, không vòng vo. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Được. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo chuyển tiền rồi xác nhận bằng PIN. Số dư thường cập nhật rất nhanh sau khi giao dịch hoàn tất.

Tên chủ ví ZaloPay phải trùng với tên tài khoản apollo 13 của bạn. Xác minh ví chỉ cần làm một lần. Sau đó các lệnh rút tiếp theo được xử lý mà không cần bước bổ sung nào.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận mã OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Có. Giao diện apollo 13 chạy trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần cài thêm gì. Slot như Gates of Olympus, bàn Baccarat Cổ Điển hay Sảnh Crash đều chạy mượt trên di động

Có, Viettel Money được hỗ trợ cả nạp lẫn rút. Điều kiện tương tự ZaloPay: tên ví phải khớp tên tài khoản. Sau bước xác minh đầu tiên, các lần rút sau diễn ra thông thường.

Thường do ngân hàng trung gian xử lý chậm trong giờ cao điểm, hoặc số tài khoản nhập chưa đúng. Kiểm tra lại lịch sử MoMo và nếu tiền đã trừ nhưng chưa vào tài khoản, gửi ảnh xác nhận qua Live Chat để được xử lý.