Tham khảo

Quy định pháp lý của apollo 13

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản, chính sách và quyền hạn của bạn khi sử dụng apollo 13 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
apollo 13 Quy định pháp lý của apollo 13
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

apollo 13 xử lý thông tin cá nhân theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chỉ lấy những gì cần thiết cho xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi thực hiện giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập tài khoản được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mỗi phiên đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hồ sơ tài khoản được lưu trữ theo thời hạn do quy định pháp lý yêu cầu. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi bằng văn bản rõ ràng.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách quyền riêng tư hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản theo yêu cầu pháp lý, đội ngũ apollo 13 hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi có thể xử lý chính xác và lưu hồ sơ phản hồi cho bạn.

Email pháp lý Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại bằng văn bản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu toàn bộ trao đổi để bảo vệ quyền lợi của bạn.
Trò chuyện trực tiếp Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để trả lời câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và các vấn đề pháp lý thường gặp.
Trung tâm hỗ trợ Tra cứu các điều khoản chi tiết, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại ngay trên trang hỗ trợ — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra về điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền lợi pháp lý khi sử dụng apollo 13. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành tại nơi mình cư trú.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa an toàn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xem xét trong phạm vi quy định pháp lý và phản hồi bằng văn bản rõ ràng về kết quả xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi yêu cầu pháp lý thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi bạn đăng nhập tài khoản lần tiếp theo.

Tên chủ ví phải khớp chính xác với thông tin tài khoản apollo 13 đã đăng ký. Đây là yêu cầu xác minh bắt buộc. Nếu không khớp, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật thông tin.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email pháp lý chính thức. Mô tả rõ vấn đề và đính kèm bằng chứng nếu có. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và lưu toàn bộ trao đổi.