Tham khảo

Điều khoản sử dụng apollo 13 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và đặt kèo, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báoHỗ trợ tiếng Việt
apollo 13 Điều khoản sử dụng apollo 13 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách apollo 13 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách thực tế chúng tôi vận hành tài khoản, xử lý dữ liệu và đảm bảo mỗi giao dịch diễn ra đúng như bạn kỳ vọng. Mọi thay đổi lớn về điều khoản đều được thông báo trước qua tài khoản của bạn.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy trình được nêu rõ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản có sai sót, gửi yêu cầu chỉnh sửa qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh và cập nhật theo trình tự trong điều khoản hiện hành.

Thông báo thay đổi điều khoản

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, bạn nhận thông báo qua tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay bất kỳ điều kiện sử dụng nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh hơn email, phù hợp khi bạn cần làm rõ nhanh một khoản giao dịch đang chờ xử lý.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại chính thức qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điều mà nhiều người hỏi trước khi xác nhận đồng ý với điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat có thể giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản của bạn mỗi khi có cập nhật quan trọng. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp thông tin, theo đúng quy trình trong điều khoản bảo mật dữ liệu.

Có, tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để quá trình xác minh không bị gián đoạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải thích chi tiết. Nếu sau đó bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình quy định.

Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn đang ở. Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép và có thể có điều chỉnh phù hợp theo từng vùng.